RELJIĆ GRUPA d.o.o., a radi bolje jasnoće i razumijevanja u daljnjem tekstu kaminstudio.hr, pruža online uslugu putem svoje Internet stranice. Općim uvjetima poslovanja utvrđuje postupak pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem i provođenje financijskih transakcija.
Trgovac - bilo koja osoba koja sklapa posao ili djeluje na tržištu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, uključujući i osobu koja nastupa u ime ili za račun trgovca
Korisnik web trgovine kaminstudio.hr – svaka pravna ili fizička osoba koja posjeti ili koristi usluge ovog web mjesta. Korištenjem internetske stranice kaminstudio.hr krajnji korisnik iskazuje da se slaže s Općim uvjetima poslovanja. Odabir poštanskog broja mjesta isporuke u pregledu košarice, u koraku prije unosa osobnih podataka, je informativan te tim korakom posjetitelj stječe uvid u eventualne troškove dostave, a kupac postaje tek u sljedećem koraku, unosom osobnih podataka i zaključenjem narudžbe.
Kupac web trgovine kaminstudio.hr – posjetitelj koji nakon odabira barem jednog proizvoda na stranici kaminstudio.hr, u pregledu košarice stekne uvid i pošalje narudžbu trgovcu.
Odluka o kupnji – svaka odluka koju donosi potrošač, a koja se odnosi na to hoće li, kako i pod kojim uvjetima kupovati, hoće li cijenu platiti u cijelosti ili u obrocima, hoće li proizvod zadržati ili njime dalje raspolagati, hoće li se koristiti pravima koja ima na temelju ugovora, bez obzira na to je li potrošač odlučio djelovati ili suzdržati se od djelovanja. Izvor: Zakon o zaštiti potrošača NN 14/19; Pojmovi, čl. 5. (NN 110/15)
kaminstudio.hr zadržava pravo izmjena, dopuna ili ukidanja bilo kojeg segmenta poslovanja, a kako bi se pravovremeno informirali o eventualnim izmjenama, molimo da provjerite važne odredbe Općih uvjeta poslovanja u trenutku korištenja kaminstudio.hr. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim Uvjetima poslovanja i korištenja i/ili ima manje od 16 godina, molimo da se suzdrži od korištenja ove internetske stranice.
kaminstudio.hr poziva Kupce da se informiraju o sadržaju Izjave o privatnosti i zaštiti osobnih podataka
Jezik komunikacije na kaminstudio.hr je hrvatski književni jezik.
Maloprodajna cijena – konačna cijena u eurima za pojedini proizvod ili uslugu, odnosno određenu količinu proizvoda, uključujući poreze i druga javna davanja. Izvor: Zakon o zaštiti potrošača NN 14/19; Pojmovi, čl. 5. (NN 110/15)
Cijene na stranici kaminstudio.hr sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV-a od 25% i one su izražene u eurima (EUR).
Cijene iskazane na predračunu koji će Kupcu biti dostavljen nakon učinjene narudžbe bit će iskazane u odabranoj valuti i nisu podložne promjenama u toku važenja ponude.
Cijene na kaminstudio.hr utvrđuju se za svaki proizvod pojedinačno, riječ je o procesu koji je unatoč kontroli podložan pogreškama, na kojima se kupcu unaprijed ispričavamo. U slučaju izvanrednih situacija pogrešno utvrđene cijene, kaminstudio.hr se obvezuje bez odgode o tome izvijestiti Kupca.
Popusti u internetskoj trgovini kaminstudio.hr odnose se na gotovinska i jednokratna plaćanja.
Proces naručivanja na kaminstudio.hr web trgovini:
1. korak: Odabir proizvoda, dostave i načina plaćanja
Odabir željenih proizvoda i dodavanje u košaricu U pregledu košarice potrebno je odabrati željeni način plaćanja Provjerite je li ispravna količina proizvoda koju ste dodali u košaricu i promijenite ovisno o potrebi Provjerite je li ispravan poštanski broj koji ste unijeli Provjerite je li ispravno odabran željeni način plaćanja Nastavite klikom na „dalje“ 2. korak:
U pregledu narudžbe upišite podatke koji su potrebni za realizaciju narudžbe Provjerite jesu li svi podaci ispravno upisani Nastavite klikom na „pošalji narudžbu“ ili „plati“, ovisno o odabranom načinu plaćanja Ukoliko ste slijedili ove korake Vaša narudžba je uspješno kreirana i putem e-maila će Vam stići potvrda narudžbe koju svakako sačuvajte.
Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na kaminstudio.hr može se dogoditi da informacija o raspoloživosti ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu dobavljača, o čemu se kaminstudio.hr obvezuje obavijestiti Kupca i poduzeti sve potrebne radnje kako bi proizvode pribavio u propisanom vremenskom roku. Ukoliko pak kaminstudio.hr neće biti u mogućnosti dobaviti naručeni proizvod, obvezuje se bez odgode o tome obavijestiti kupca, ponuditi mu kupnju drugog proizvoda sličnih karakteristika ili otkazivanje narudžbe.
Narudžba Kupca se smatra potvrđenom i valjanom tek kada je kreiran račun.
kaminstudio.hr omogućuje najniže cijene za gotovinsko plaćanje i jednokratno plaćanje karticama.
Odabir načina plaćanja na kaminstudio.hr dostupan je u pregledu narudžbe i to:
Proizvodi koje kaminstudio.hr naručuje isključivo po narudžbi Kupca nije moguće platiti po primitku pošiljke, već plaćanju pristupiti odmah nakon narudžbe Plaćanje kreditnim i debitnim karticama na stranici kaminstudio.hr Plaćanje karticama kaminstudio je i sigurno. Plaćanje na stranici kaminstudio .hr izvršava se putem pružatelja usluga PayPal koji koristi najviše standarde sigurnosti prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama. Platiti možete karticama jednokratno.
Konverzija valuta pri plaćanju karticama
Kartična plaćanja na kaminstudio.hr provode se u eurima. Kod odabira neke druge valute iznos za koji će se teretiti kartica preračunava se prema tečaju Hrvatske narodne banke. Pri plaćanju iznos se preračunava u lokalnu valutu prema tečaju kartičarske kuće Kupca, pri čemu su moguća mala odstupanja naplaćenog iznosa, od iznosa prikazanog na kaminstudio.hr
Savjetujemo:
Da dobro pogledate karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi web trgovine kaminstudio.hr prilikom izbora proizvoda.
Kako bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid Ugovora, treba obavijestiti kaminstudio.hr o svojoj odluci isključivo u pisanom obliku putem obrasca za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu. , e-poštom na adresui nfo@kaminstudio.hr ili poštom na adresu Kamin Studio d.o.o. Ružićeva 1 51000 Rijeka - HR
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.
Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada kaminstudio.hr zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat se može napraviti isključivo za proizvode pratećom kumentacijom i originalnim računom, u suprotnom se reklamacija neće moći priznati.
Izravne troškove povrata robe kupac mora snositi sam. U skladu sa Zakonom korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti u roku od 10 dana putem maila. Povrat novčanih sredstava kupcu bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti kupcu.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:
ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena, ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon preuzimanja, Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva. Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Zakon o zaštiti potrošača
»pisani prigovor potrošača« je prigovor koji potrošač upućuje trgovcu na trajnom mediju, a kojim iznosi svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu. Izvor: Zakon o zaštiti potrošača NN 14/19; Pojmovi, čl. 5. (NN 110/15)
kaminstudio.hr ponosi se brzinom i načinom rješavanja prigovora naših kupaca pa Vas pozivamo da se u slučaju nezadovoljstva uvijek prvo javite nama.
Kako bi rješavanju predmetne situacije mogli pristupiti što prije, molimo da uz prigovor navedete broj narudžbe, računa ili svoje korisničko ime, značajni su to podaci za što brže utvrđivanje. kaminstudio.hr potvrdit će primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora.
U slučaju spora, sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova ( NN br. 121/16), predlažemo alternativno rješavanje spora pred jednim od tijela određenih za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koji djeluju u Republici Hrvatskoj
